Qual a porcentagem do meu repasse ao comercializar um item na TagUp?
Para peças precificadas até R$19.999,99 o repasse é de 70% para o proprietário da peça.
Para peças precificadas a partir de R$20.000 o repasse é de 80% para o proprietário da peça.
A TagUp compra as peças?
A TagUp faz a intermediação, trabalhando os itens em consignação.
Eu fico com a peça que está consignada?
Nossa operação é toda centralizada. Temos um estoque próprio para armazenamento e operação logística. Fazemos todo o processo para simplificar ao máximo para a cliente fornecedora!
Quais marcas a TagUp comercializa?
Você pode acessar a nossa página com todas as marcas: tagup.shop/marcas para verificar todos os designers.
Caso tenha dúvida sobre alguma marca ou produto que não esteja na relação do nosso site, entre em contato com a nossa equipe para mais informações através do nosso e-mail concierge@tagup.shop ou nosso WhatsApp: (21) 96888-8888.
Quais tipos de peças posso enviar?
Atualmente trabalhamos com bolsas, acessórios, vestuário e calçados.
Como faço para enviar as peças para a TagUp?
Você pode entregar em nosso Showroom, que fica na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro ou solicitar uma coleta domiciliar através do nosso atendimento via WhatsApp.
Entreguei meus produtos. E agora?
Iremos receber e avaliá-los e informar se a peça está apta para locação, venda ou ambos. Esse processo pode demorar até 5 dias úteis. Você receberá um comunicado via WhatsApp ou email com a proposta de valores e precisamos do seu ok!
Após recebermos o seu “de acordo”, você recebe o contrato para assinar e nosso time dará início ao processo de cadastro.
O prazo de cadastro na plataforma é de até 5 dias úteis.
Comprei minha peça em um brechó. Como sei se ela está apta para a comercialização na TagUp?
Nós fazemos todo o processo de autenticidade e curadoria das peças. Caso a peça não se encaixe nos padrões de qualidade, nosso time de atendimento entrará em contato para combinar a devolução da peça. Dependendo do motivo da recusa, algumas taxas podem ser cobradas.
Não tenho o certificado ou nota fiscal da minha peça, é possível vender mesmo assim?
Sim! A autenticidade é feita da peça, independente do envio de itens inclusos para a TagUp. No entanto, itens inclusos podem aumentar a avaliação do item.
Como sei por quanto minha peça pode ser comercializada?
Temos um time especialista em produto, que faz uma avaliação realista, de acordo com o mercado e o estado do produto! Fique tranquila que essa pesquisa é por nossa conta 🙂
Como sei que a minha peça foi vendida ou alugada?
Comunicamos toda a movimentação de qualquer produto – seja venda ou locação. Você pode verificar também no seu perfil de fornecedora, dentro da sua área logada.
Como sei quanto já recebi com meus itens em consignação na TagUp?
Você pode acessar a sua área logada de fornecedora para entender todas as movimentações dos seus produtos.
Qual é o período mínimo para deixar uma peça consignada na TagUp?
Sugerimos, no mínimo, 90 dias para que a peça possa ser trabalhada em todos os nossos canais de comunicação. Para a retirada antes desse período é necessário um aviso prévio de 15 dias e cobramos um valor para cobrir as taxas de autenticidade, curadoria, fotografia, comunicação e armazenamento.
Meu produto vendeu/alugou. Quando recebo meu repasse?
O repasse é realizado para a conta bancária cadastrada 30 dias após o pedido realizado no site. Você pode acompanhar os valores a serem recebidos na sua área logada.
O pedido de venda/locação do meu produto foi cancelado. O que acontece?
Pela legislação do Código do Consumidor, os clientes compradores possuem 7 dias para a desistência da compra. Na TagUp temos uma política de transparência com todos os clientes, portanto, caso o pedido do seu produto tenha sido cancelado, você receberá uma comunicação após recebermos a devolução desse pedido e o produto retornará à plataforma para ser comercializado novamente.
Recebo uma nota fiscal de venda do meu produto?
informação sobre NF de intermediação de negócios
A TagUp faz reparo em peças?
Dependendo do desgaste, a TagUp tem um time especializado para pequenos reparos. Reparos mais complexos podem ser realizados por artesãos autorizados. Realizamos apenas reparos que não interfiram na originalidade da peça, como polimento de ferragens e higienização.
Quero comprar
Como é feito o pagamento?
Você pode comprar via cartão de crédito (inserir informação de parcelamento com e sem juros) ou PIX.
Todos os produtos são usados?
Possuímos peças nunca usadas, porém todas as peças são de segunda-mão. Fique de olho na condição e descrição para ver as oportunidades que oferecemos!
As peças são originais?
Trabalhamos apenas com produtos autênticos. Todas as peças que recebemos passam pela avaliação do nosso time de especialistas e/ou análise de segundo fator com os dispositivos mais modernos do mercado.
Tem cupom de desconto para primeiro pedido?
Sim, basta digitar PRIMEIRACOMPRA no campo de cupons se o mesmo não for aplicado automaticamente no seu carrinho quando for fazer seu primeiro pedido.
Como posso saber o estado das peças?
A descrição de condição e barra de condição retratam de forma realista a condição da peça. Você pode, também, observar com atenção as fotos adicionais para ter certeza que a peça que você gostou está na condição desejada.
As fotos dos produtos são reais?
Sim. Todas as fotos são realizadas em nossos studios para garantir a maior transparência na comunicação das características dos produtos.
Como saber o tamanho das peças?
Disponibilizamos medidas em centímetros para todas as peças. Para melhor compreensão, roupas e calçados contam com a numeração convertida para a numeração brasileira.
Qual é o prazo para a chegada do meu pedido?
Caso você more no Rio de Janeiro e queira receber seu pedido em casa, podemos te enviar via motoboy. Nesse caso, a entrega ocorre entre 1 e 2 dias úteis, contando a partir do dia da finalização do pedido. Caso você more em outra cidade, após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido. O prazo varia de acordo com o prazo fornecido pelo operador logístico.
Até que horas recebo meu pedido?
Caso tenha optado pela entrega domiciliar, o seu pedido chega em dias úteis, em horário comercial.
Até que horas posso retirar meu pedido no Showroom no Rio de Janeiro?
Caso você opte pela retirada, você pode agendar um horário para retirar seu pedido de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 17 horas no Showroom, que fica na Barra.
Posso solicitar outra pessoa para retirar meu pedido?
Sim! Outra pessoa pode retirar por você. Nós não nos responsabilizamos por extravio ou dano após a peça sair do nosso Showroom.
Comprei mas quero devolver. Como faço?
De acordo com a legislação do Código do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução de peça lacrada. Você pode contactar nosso atendimento para comunicar a desistência e combinaremos a devolução. Após recebido e analisado, seu pedido é estornado, com envio de comprovante. O prazo para retorno do valor pode variar de acordo com a sua operadora do cartão.
Cancelei meu pedido. O valor do frete também é cancelado?
O valor do frete não é cancelado caso o pedido já tenha sido postado para você. – ver com advogada sobre legislação
Comprei e amei. No entanto, menos de 30 dias após o uso, a peça apresentou um dano que estava oculto. O que eu faço?
Entre em contato com o suporte por WhatsApp e explique seu problema.
Posso trocar uma peça?
Não aceitamos trocas pois cada peça é única, possui seu valor próprio e características particulares, assim como uma vendedora específica que é a dona deste produto. TagUp atua como intermediadora dessa transação de compra e venda entre as partes. Por isso, caso a peça comprada não atenda às suas expectativas, será necessário seguir com seu processo de devolução e efetuar um novo pedido para a peça desejada.
Meu pedido foi cancelado. O que eu faço?
Caso o seu pedido de compra tenha sido cancelado, nenhuma cobrança será realizada no seu cartão. Você pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento para maiores esclarecimentos.
Quero Alugar / Área Vip
Como fazer parte da área VIP?
Você pode receber um convite de outro membro participante da área para ter seu login de acesso. É necessário fazer parte do clube para poder locar peças.
Como saber meu tamanho?
Para melhor compreensão, roupas e calçados contam com a numeração convertida para a numeração brasileira. Caso ainda tenha dúvidas, fique de olho na descrição em centímetros.
Como saber a disponibilidade da peça para as datas que eu preciso?
Preencher de acordo com o funcionamento do calendário do site
É garantido que receberei o meu pedido na data desejada?
Sim. Todo o processo de logística é calculado para você receber na data desejada. Aconselhamos o agendamento para 1 ou 2 dias antes do evento ou data da viagem, considerando sempre dias úteis.
Como saber se o casaco que eu escolhi é apropriado para a minha viagem?
No site você encontra uma descrição detalhada de todas as especificações técnicas para casacos de ski/snowboard e todos os tipos de impermeabilização e tecnologia de isolamento térmico para casacos de cidade.
Posso experimentar?
Sim. Se você estiver no Rio de Janeiro, pode agendar um horário em nosso Showroom de segunda a sexta, que fica na Barra da Tijuca.
Como funciona o caução?
Em casos descritos nos Termos e Condições, como a não devolução do item, ou caso a peça retorne com algum dano ou avaria, ele será cobrado. Mas, você será previamente comunicado, evitando assim, qualquer surpresa. Além disso, como nenhum valor é cobrado no momento do aluguel, o valor caução não compromete o limite do seu cartão de crédito.
Como faço para devolver o que aluguei?
Consulte nosso atendimento via WhatsApp
Adorei e quero ficar mais tempo com a peça. É possível?
Caso a peça não esteja reservada para outra locação, é possível sim. Entre em contato com o nosso canal de atendimento para verificar a disponibilidade e o orçamento para um novo período.
Adorei e quero comprar. É possível?
Caso a peça esteja disponível para a venda, é possível sim. Você pode contactar nosso canal de atendimento e verificamos para você!
Aluguei e não ficou bom. Posso trocar?
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp
Tem cupom de desconto para primeiro aluguel?
Temos um desconto para primeiro pedido, seja compra ou aluguel. Basta usar o cupom PRIMEIROPEDIDO no momento do checkout e se for seu primeiro pedido receberá 5% de desconto.
Aluguei, levei para a viagem, mas não usei. O que faço?
Uma vez que o pedido foi entregue para você, outras pessoas deixaram de locar, portanto, a cobrança se mantém.
Preciso lavar antes de devolver?
Não. Todos os cuidados com as peças após a locação são feitos pela TagUp. Você deve devolver a peça como se encontra, não se preocupe!
O que acontece se o item que eu aluguei for danificado?
Nós esperamos que as clientes cuidem os itens como se fossem delas, mas em caso de mau uso ou danos severos ou mesmo perda, será cobrada uma quantia equivalente pelo reparo ou pela substituição da peça. Alguns itens, entretanto, são de difícil substituição e sua multa poderá ser de até o preço de venda.
Cancelei meu pedido. O valor do frete também é cancelado?
Caso o seu pedido ainda não tenha sido enviado, o valor do frete é cancelado. Caso já tenha sido enviado para você, o valor do pedido não pode ser cancelado.
